售后服務(wù)
售前服務(wù):
(1)耐心向用戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品及質(zhì)量情況.
(2)為用戶提供技術(shù)咨詢,包括產(chǎn)品的使用與維修,產(chǎn)品的裝配、使用特性等技術(shù)問題,凡用戶需要提供服務(wù)的,公司將派出好的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)咨詢。
(3)公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的問題。
售中服務(wù):
(1)有訂貨意向的用戶均可以實(shí)地來廠區(qū)實(shí)地考察。
(2)凡開發(fā)的新用戶,貨到用戶方一周內(nèi)由市場(chǎng)部電話聯(lián)系客戶或到用戶現(xiàn)場(chǎng),了解貨到驗(yàn)收情況,產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要,以及客戶的其它需求。
(3)凡需我方指導(dǎo)安裝的,貨到人到,及時(shí)向用戶介紹產(chǎn)品,并協(xié)助用戶安裝,介紹安裝、使用方法及技術(shù)要求。
售后服務(wù):
1.用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí),接到客戶服務(wù)需求及時(shí)處理并解決,全程都會(huì)指導(dǎo)安裝并驗(yàn)收檢查產(chǎn)品設(shè)備。
2.實(shí)行“產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)人制度”。在合同簽定后,從產(chǎn)品制造、入庫(kù)、發(fā)貨到安裝、試運(yùn)行,進(jìn)行定人負(fù)責(zé),全過程一站式服務(wù),提高工程質(zhì)量。